Поучительная история

[olgaperetyatko]

Пост навеян 

       http://martintorp.livejournal.com/110980.html             

 от  martintorp 

Я там ему ответила, заодно и здесь решила отдельным постом  поделиться с вами.

у меня  была аэропортная история, когда перед мной чек-инился один нервный хам.  Как он орал на эту бедную девушку! Что??!!!??? Его заставляют переплачивать за 3 кг  перевеса??!!  да ты знаешь, кто я??!!  да кто ты вообще такая??!! дешевка!!  и  все в том же духе, с налитым кровью лицом, брызгая слюной . Девушка не снимала весь разговор профессиональную улыбку с лица. Наконец он ушел. Подхожу я. И как, говорю, вы таких терпите?   На что она мне, с той  же улыбкой, говорит:   "А что такое?  Все замечательно! Господин летит в  Париж, а его багаж в Дубай". 
Занавес.

Было ли у вас что-то подобное?
Пошла петь 2ой спектакль.

Comments

[vovapub.livejournal.com]

это какой аэропорт, если не секрет?

[olgaperetyatko.livejournal.com]

uzhe i ne pomnu. Madrid vrode. Ili Berlin?

[vovapub.livejournal.com]

понял, спасибо.

[vitt2.livejournal.com]

Железобетонная выдержка. Ни пуха!

[n-voice.livejournal.com]

Замечательная история!
off
когда Вас опять в Берлине послушать можно будет?

[olgaperetyatko.livejournal.com]

v ijule...na moem diplome =)

[deniss-beregiss.livejournal.com]

А в России Вы в ближайшие годы петь будете, Ольга?)))

[olgaperetyatko.livejournal.com]

posmotrim

[germont.livejournal.com]

Ну вообще девица из аэропорта очень рано улыбается. Потому что клиент у которого багаж вместо Парижа улетел в Дубай, имеет все шансы выставить авиакомпанию через суд на очень серьезные деньги. А авиакомпании, в свою очередь ничего не останется, как ретранслировать негативные последствия суда на виновного в упущении сотрудника. Не исключено, что эту девицу с треском уволят и с такими рекомендациями, что даже в дворники потом не возьмут... я уж не говорю о том, что если сотрудник авиакомпании видел что багаж ошибочно летит не туда и не предпринял мер к исправлению ситуации, это грубое служебное нарушение.

Если кого-то напрягают клиенты, то меня очень часто напрягает обслуживающий персонал. Я вообще удивляюсь, откуда берутся те уроды, которые нас обслуживают в кафе, ресторанах, гостиницах. Я понимаю так - нормальные люди на такие должности работать не идут (по крайней мере, до кризиса не шли), а потому на них набирают всяких хануриков, которые нормально работать не то что не могут, а в принципе не хотят. Текучесть кадров 200-300% в год в сфере обслуживания клиентов - норма жизни в Москве. По полчаса ждать, когда кто-нибудь соизволит хотя бы подойти и принять заказ, в пустом ресторане, в котором в зале официантов больше чем посетителей - тоже норма жизни в Москве...

У меня в одной из московских ресторанных сетей есть дисконтная карта, которая работает так: кладешь на нее деньги как на банковскую, потом ей расплачиваешься в ресторане, но сумма списывается на 10% ниже чем сумма счета, таким образом предоставляется скидка. За последний месяц у меня трижды не хотели принимать карту, мотивируя тем что якобы не работает аппарат, который ее принимает. И предлагали рассчитаться налом... без скидки! Я отказываюсь, после вызова директора ресторана и объяснения ему народным языком, доступным его пониманию, что он не прав, в двух случаях из трех через минуту аппарат уже работал. И дураку понятно, что на самом деле аппарат и до того работал, просто работникам ресторана надо было сделать больше выручку и аппарат банально выключали чтобы под предлогом его неисправности скидки не давать. Жулье...

[sensable.livejournal.com]

Я понимаю, что я идеалист, но нужно стремиться к взаимному уважению. Без панибратства и без хамства.

[germont.livejournal.com]

Совершенно с Вами согласен. Проблема, однако, в том, что с Вами не согласны те люди в торговле и сфере обслуживания, которые нагло обманывают покупателей...

[sensable.livejournal.com]

Я бы не стал только сферу обслуживания обвинять.

[germont.livejournal.com]

Ольга, удачи сегодня! Буду ругать многоэтажными словами на чем свет стоит!!!

[sensable.livejournal.com]

Пять баллов! Вот тебе еще. Летели пару недель назад из Рима. На нашу компанию, 6 человек, было в сумме около 30 кг перевеса. И ничо, поулыбались - договорились.

[germont.livejournal.com]

Тут другая ситуация. Ваши друзья формально были неправы, поскольку за перевес все-таки положено платить. Скандалить и качать права в такой ситуации бесполезно, единственный вариант - договариваться по-хорошему...

[sensable.livejournal.com]

Мы готовы были платить. Но сотрудница компании на любезно помогла - всегда, особенно когда рейс неполный, есть резерв.

[freyja-freyja.livejournal.com]

Приятного концерта :) Уверена, ты была хороша в нем:)

В прошлом году я возвращалась 2 мая из Минска на поезде. Захожу в купе. Там сидят четверо - пара и двое по отдельности. Я сверила номер купе и поезда на всякий случай, говорю - вот мое место, всем добрый вечер. Сажусь. Тишина. Театральная пауза, я бы сказала.
Через несколько минут мужик, что ехал со своей половиной, говорит: нет, ну я пойду выясню. Встает, возвращается с проводницей, так собирает билеты. Через пару минут приходит: Ясулович? - Я. - Ну вы даете, у вас поезд завтра. Мужик вспыхивает, собирает вещи и уходит. Майские праздники, гулянки, понимаешь...

Конечно, "поезд завтра" - это не так драматично, как "самолет вчера" :) На "поезде вчера" ехала моя подруга. Они уехали с боссом в командировку в Биробиджан. После завершения дел у них был приятный ужин с партнерами, все прекрасно и восхитительно, и в разговоре всплывает дата, отчего-то они начинают ее поминать, дату. И тут до подруги доходит, что их поезд уехал вчера. Начальник, у которого вместе с билетом истекла и виза, воспринял философски.

[olgaperetyatko.livejournal.com]

horoshaja istorija!
a ja, kstati, tozhe odin raz na "avtobuse vchera" uehala. 2 raz za bilet zalativ sootvetstwenno...